Parin tunnin kuluttua HPY:ltä soitettiin, etä vika on korjattu. Olivat sotkeenet jotain osoitteita päällekkäin tms.

Kirjauduin uudestaan HPY:n Arenanet-porttiiin ja sieltä Kolumbuksen verkkoon, jonka jälkeen nettiyhteys oli taas pystyssä. IP-osoite Kolumbuksen  julkisessa verkossa vaihtui samalla - tähän saakka se oli pysynyt samana alusta saakka.

Lähetän asiasta sähköpostia HPY:lle ja jään odottelemaan vastausta. Mailasin asiasta aiemmin Kolumbuksella, mutta sieltä sanoivat että HPY olisi oikea osoite. Alkaa hiljalleen vituttaa "kiinteä yhteys", jolla saa kirjautua uudelleen ja uudelleen sisään jatkuvasti.

Käsi ylös kaikki ketkä veikkaavat, että HPY ja Kolumbus ovat ainoat yhteistyökumppanit maailmassa, joiden kiinteä yhteys vaatii www-pohjaista loginia päivittäin. 

Purkkaviritelmissä on se tahmea puoli, että niillä on ikävä tapa pettää: eräältä asiakkaalta jäi käyttäjätunnus Kolumbuksen verkkoon haamuksi kahdeksaksi tunniksi (!) ja ongelma ratkesi vasta yhteydenotolla heille.

Koetin kirjautua ADSL-verkkovalintaan uudelleen, mutta en päässyt Kolumbukselle sisään käyttäjätunnuksellani ja salasanallani.

Lähetin asiasta mailia Kolumbuksen helpdeskiin ja Cc:nä Kaj Kycklingille, jotta hänkin tietää miten mainiosti heidän purkkaviritelmänsä (www-login) toimii.

Tiedä sitten milloin oivaltavat  pistää pääpainon muualle kuin "epäkelpojen bannerien" jahtaamiseen. 

Soitin asiasta HPY:n verkkokeskukseen (mikä lienee, jostain olen numeron onkinut) ja olivat jo tietoisia ongelmasta.

Toisesta suuntaa syyksi paljastui ongelma ennenkin kirotun SSF Dashboardin ja Ciscon softan kanssa.

Yhteys lähti kunnolla toimimaan vasta klo 18.00 tienoilla, joten nyt puhutaan jo noin kolmen tunnin katkosta.

En ole saanut selville ovatko katkot ym. ongelmat koko HPY ADSL -kattavuusalueen laajuisia vaiko osittain alueellisia. Tätä ei helpota mitenkään se fakta, ettei mokoma yritys viitsi lainkaan tiedottaa asioista sen enempää etu- kuin jälkikäteen. Ei taida Elisa Communicationiksi vaihtaminen siihen auttaa.

Hyvät uutiset: yhä useammalta kuuluu HPY:ltä luvattaneen, että jatkossa, toivottavasti jo ensi viikolla, järjestelmään tehdään muutoksia, joiden myötä ongelmien pitäisi olla historiaa. 

ADSL-päiväkirjasta alkaa muuten tulla palautetta jo lähes päivittäin, lähinnä käyttäjien omista kokemuksista, mistä olen vain iloinen.

"Hyvä asiakkaamme,

ADSL-yhteyksien toiminnassa on laitteistoviasta johtuen ollut kuluneen viikon aikana katkoksia. Sopimusehtojen mukaisesti hyvitämme kaikille ADSL-asiakkaillemme tammikuun kuukausimaksun ADSL-liittymän ja Kolumbus ADSL-palvelun osalta.

Kiitämme kärsivällisyydestänne.

Yhteistyöterveisin
Elisa Communications"

Vaikka miten olisi kyyninen kuluttaja ja ikuinen valittaja, niin tästä olen aidosti yllättynyt - positiivisessa mielessä tällä kertaa. Ilmeisesti Elisalla katsotaan, ettei ADSL-palvelun mainetta kannata levittää vain negatiivisten käyttökokemusten kautta.

Hyvää tästä vielä tulee, jos pistävät tiedotuksen huoltokatkoksista ja ongelmista kuntoon ja saavat verkkovalinnan bugit nitistettyä.

Elisan kaverusten kannattanee alkaa jo valmistella tiedotetta ilmaisesta helmikuusta. On se hyvä tehdä paperit ajoissa, kyseiselle tulee tätä menoa olemaan tarvetta.

Lähetin Netsonicille sähköposttse tiedustelun lisäpalvelujen hinnoista, mielenkiintoista nähdä milloin vastaavat.

Jyrkin mukaan yhteys hyytyy ja ongelman aiheuttaa se, että ulkoinen IP-osoite vaihtuu lennossa. Hän otti tästä ruutukaappauksen AVI-videotiedostoksi.

Imuroi: video zip-pakattuna, 0,42 Mt.

Netsonicin kotisivuilla on tietoa ADSL-palvlusta turhan nihkeästi, joten laitan näkyviin Matti Huhtalan (Netsonic) lähettämät lisätiedot.

Itse olen joka tapauksessa vaihtamassa Netsonicin asiakkaaksi, kunhan vain vakuutun siitä, että Jyrkin kuvaamat ongelmat (mikäli nyt Netsonicista olivat kiinni eivätkä verkkovalinnasta jälleen) eivät ole jatkuva ilmiö ja jos ulkomaanyhteyet toimivat järkevästi - Netsonicin aikeet vaihtaa Saunalahden yhteyksiin hieman epäilyttävät.

Netsoniciin en ole vieläkään vaihtanut, vaan katselen asiaa joskus myöhemmin. 

http://www.peurakoski.com/kiinteat/

Lopputulos: kukaan ei soittanut ja ilmoittanut milloin siirto tehdään, tehdäänkö lainkaan ja jos ei onnistu, niin miksi. 

Kokeilin toki eilen kiinnittää ADSL-verkkopäätteen uuden kämpän puhelinpistokkeeseen, mutta laite ilmoittaa punaisen vilkkuvalon voimalla, että DSL-linjaa ei ole kytketty.

Homma siis meni totiaalisesti käsille ja pahimpien työkiireiden keskelle. Tällaista tämä vähän on kuluttajapalveluiden kanssa, säätämistä.

Kaipaan yhteyttä, jossa ei ole katkaisua idleajalle kuten Kolumbuksella on (kahdeksan tuntia muistaakseni). Toisekseen kaipaan operaattoria, joka antaa pistää liittymään useamman koneen ilman erillistä lisämaksua, siis vastoin Kolumbus. Jään mielenkiinnolla odottamaan täyttääkö Soneran liittymä näitä kohtuullisia ehtoja.

Lisätietoa: Soneran tiedote

Samalla bongasin ilmoituksen huoltokatkoksesta keskiviikkona klo 02.00 - 02.30 tienoilla. Silloin aion kyllä olla tutimassa, mutta tärkeintähän on, että näistä tiedotetaan etukäteen.

Pistin mailia internetpalvelut@sonera.fi ja kyselin lisätietoa muutamista seikoista.  Rapustin viestiin yhteystietoni ja kyselin voivatko ottaa tilauksen vastaan tällälailla sähköpostitse. Lopuksi pyysin vielä puhelimitse vastausta ja vahvistusta, mutta ensi viikolle taitaa venyä.

Tästä lähin ADSL-päiväkirjani perustuu kokemuksiin Soneran ISP-palvelun käyttäjänä, jollen erikseen toisin mainitse. Kolumbuksen liittymän peruutan kunhan olen hetken tunnustellut miten Soneran kanssa sujuu.

Kokosin myös Kolumbuksesta, Netsonicista ja Sonerasta ADSL-ISP-vertailun.

Luotettavien huhujen mukaan tällainen mahdollisuus on Elisalta tulossa lähiaikoina. Systeemi perustuu jälleen Nokian tekniikkaan eli MW1112- tai MW1122-mallisiin ADSL-verkkopäätteisiin, joissa on valmiudet WLAN-yhteyksiin 20-50 metrin kantamalla.

Tietenkin langattoman yhteyden voi toteuttaa myös liittämällä tavalliseen verkkopäätteeseen ja tietokoneeseen WLAN-verkkokortit, jollaisia saa esimerkiksi Zoomteliltä, WebGearilta ja Lucentilta

Hintojen laskusta on liikkunut sivistyneitä huhuja jo pitkään, mutta uusien hintojen pitäisi lopulta vahvistua ensi viikon keskiviikkona eli 21.8. Aivan mutuna veikkaisin, että liittymän aloitusmaksu laskee vähintään ~2000 mk:aan eli tasolle, jossa on ollut tarjoskampanjoissa. Kuukausimaksuihinkin on odotettavissa laskua, kenties 256 kbps -liittymässä 350-450 mk/kk tasolle. Toivottavasti laskevat hintoja nyt sen verran reilusti, että raskii vaihtaa 1 Mbps -nopeusluokkaan.

Käsitykseni on, että ADSL on mennyt hyvin kaupaksi yritysasiakkaille, joille uusia liittymiä asennetaan sitä mukaa kuin ehditään. Korkeat aloitus- ja kuukausimaksut ovat ymmärrettävästi syöyneet kuluttajien kiinnostusta. ISDN:n suosio sitä vastoin kuuluu lisääntyvän jatkuvasti, mikä johtunee ainakin osittain NettiTaksasta.

Uudet hinnat

Lisätietoa aiheesta:

• Elisan päivitetty ADSL-hinnasto
• Tietokone Weblinen uutinen

Elisa on lisäksi aloittamassa Arenanet-vekossa MPEG4-lähetyksen julkista pilottivaihetta, joka toteutetaan yhteistyössä Moon TV:n kanssa. Lähetyksen bittivirta on luokkaa 700 kbps, joten sitä varten tarvitsee 1 Mbps -nopeusluokan tai nopeamman. Kuulostaa kiinnostavalta, mutta taitaapi jäädä elämykset kokematta, kun kuukausimaksuja ei pahemmin laskettu.

Saa nähdä mitä tuosta lopulta tulee, mutta pidetään peukkuja pystyssä - tiedä vaikka Elisan johto joutuisi vihdoin taipumaan alentamaan kuukausimaksuja tuntuvasti.

Lisätietoa aiheesta:

• Alma Median ADSL-liittymän kotisivu
• Tietokone Weblinen uutinen

Käytännössä havaitsin asian yhteydestä irc-palvelimelle ja siitä, että vielä reilun 12 tunnin idleajan jälkeen sain etähallintaohjelmalla yhteyden koneeseen töistä. 

Lisäksi olen huomannut, että IP-osoite on pysynyt Soneraa käyttäessä samana siitä lähtien, kun siihen vaihdoin Kolumbuksesta.

Valitin laskuista jo taannoin ja Elisalta sanottiin, että voin hävittää laskut ja että korjattu versio tulee postitse. Eipä tosiaan tullutkaan.

Nimim. alkaa taas hieman vittuuntua tällaiseen "asiakaspalveluun"

* * *

Jos huhuista ei piittaa, niin KPNQwest laskee ADSL-liittymänsä asennusmaksua 3000 mk:sta 1250 mk:aan. Samalla ulospäin lähtevän datan nopeus (uprate) nostetaan korkeammaksi eli 256 kbps:ään. Sisäänpäin tulee edelleen 1 Mbps ja kuukausimaksu pysyy 595 markassa. Tässä lienee oikea valinta laatua kaipaavalle käyttäjälle, joka ei halua pelleillä Elisan webbiloginin ja NATin kanssa.

Lisätietoa: http://www.becomefaster.com/

Elisan kuukausimaksujen laskeminen osoittautui perättömäsi huhu, harmi sinänsä.

• 1 Mbps - 349 mk/kk
• 2 Mbps - 499 mk/kk

Myös lisäkäyttäjätunnusten hinta laskee, seuraaviksi:

• 256 kbps - 49 mk/kk
• 1 Mbps - 99 mk/kk
• 2 Mbps - 199 mk/kk

Samalla Kolumbus nostaa aikakatkaisun rajan nykyisestä kahdeksasta tunnista kolmeen vuorokauteen eli 72 tuntiin.

Vanhempia Nokian M10- ja M11-päätelaitteite käyttäviä katkokset sen sijaan eivät ole vaivanneet. Elisalta tai Nokialta ei ole tullut asiasta tiedotetta, joten ei ole hajuakaan onko ongelman aiheuttaja ja ratkaisu jo tiedossa.

Valitettavasti en tiedä, että onko sekoilua illmennyt Nokian WLAN-tukiaseman sisältävällä verkkopäätteellä MW1122.

M1122:een voi hakea epävirallisesti päivityksen osoitteesta ( http://www.saunalahti.fi/~kahuna/elisa/m1122/ ), jossa on myös suomenkieliset ohjeet boksin päivittämiseen.

Vihdoin Sonerakin laskee yhden ja kahden megabitin ADSL-palvelun kuukausimaksuja:

Nopeusluokka  	Vanha hinta 	Uusi hinta 
245/256        	149 mk        	149 mk                
1M/384         	449 mk        	349 mk  (alennus 100 mk) 
2M/512         	649 mk        	499 mk  (alennus 150 mk) 

Tarkemmat hinnat löytyvät osoitteesta http://fi.soneraplaza.net/internet/adsl/hinnasto.html.

Jo aiempien kerrottujen huhujen mukaan myös Elsia suunnittelee samantapaisia palveluja, josta kertoo esimerkiksi yhteistyö Moon TV -televisiokanavan kanssa.

Edellisen kerran tätä tapahtui aiemmin kuluneella viikolla, jota luulin huono-onniseksi sattumaksi. Toivottavasti Elisalta ei ala enemmälti ote lipsua.

Saattaa olla, että jää Sonerankin asiakkuus tätä myötä varsin lyhyeksi, jos osoitteiden vaihtuminen jatkuvasti ei lopu tai kiinteää IP-osoitetta tarjjota lähitulevaisuudessa lisähintaan.

-- clip --

From: - <-@sonera.com> Organization: Sonera Plaza Oy 
To: tero@lehto.net 
Subject: Re: Sonera Internet ADSL ja IP-osoitteet 

Hei,

Hiljattain on tehty muutoksia time-outteihin eli tällähetkellä IP-osoite vaihtuu aikaisempaa useammin. Muutos tehtiin istuntojen liiallisen venymisen takia suhteessa osoitteiden määrään. Muutos on toki vain väliaikainen ja lähiaikoina palataan takaisin nykyistä hieman pitempään time-outtiin kunhan saadaan varmuus siitä, että jatkossa homma futaa kaikissa tilanteissa.

Tsekkaan myös työn sonera.internet osoitteen. Ilman muuta sitä kauttakin pitäisi apua tulla.

Terveisin,

--------- --------------

-- clip --

Toivottavasti fiksaavat yhteyksiään pian. Äsken ratkaisin ongelman siten, että katkaisin ja avasin yhteyden verkkovalintaan noin 30 kertaa, jotta sain tarvitsemani subnetin 213.28.169.0 julkiseen osoitteeseen. Tätäkö Sonera toivoo asiuakkaidensa tekevän?

Kolumbuksella time-out on nykyisin 72 tuntia ja Netsonicilla time-outia ei lainkaan.

Ymmärrän kyllä, että kuluttajapalveluissa on rajoituksensa, mutta joku raja asiakkaille vittuilussa sentään sietäisi olla. NetSonicilta onneksi saa 150 mk/kk lisähintaan aidosti kiinteän IP-osoitteen.

Kuten osasin odottaakin, Netsonicia käyttäessä ulkomaanyhteydet ovat jonkin verran hitaampia kuin Soneran yhteyksillä. Vastineeksi IP-osoite on aidosti kiinteä eikä venkslaa jatkuvasti.

klo 20.30

Netsonicin ulkomaanyhteydet ovat edelleen lähes täysin tukossa. Minulla on samanaikaisesti kaksi konetta netissä, toinen Elisa+Netsonic- ja toinen Elisa+Sonera-yhdistelmällä. Netsonic-kone ei tahdo avata lainkaan esmes www.microsoft.com, www.downloads.com, www.nbc.com ja monia muita, kun taas Soneralla toimivat kiltisti. Netsonicin kotimaanyhteydet sen sijaan suostuvat jo toimimaan kiltisti.

Ongelmat ovat Netsonicin ilmoituksen mukaan Jippiin yhteyksissä, joten sopii toivoa heidän saavansa reitittimensä joskus kuntoon.

Erityisesti valoa suo sen vahvistuminen, että Netsonic on luopumassa Jippiin yhteyksistä lähikuukausina.

Sen verran voi jo pressitiedotteesta päätellä, että luvassa on aleneva hinta, uusi nopeusluokka, yhteistyö F-SOS:n kanssa palomuuri- ja virustorjuntaohjelmasta sekä uusi toimialue Elisa ADSL:lle.

Mielenkiintoista tilanteessa on, että Netsonic aikoo säilyttää edelleen 256/256 kbps nopeusluokan ja myydä uutta 512/256 kbps -nopesluokkaa kalliimmalla hinnalla kuin Kolumbus ja Sonera. Käytännössä Netsonic siis kannattaa vain, jos ehdottomasti tarvitsee käyttöönsä kiinteän IP-osoitteen.

Huomionarvoista on sekin, että Kolumbuksella ei enää ole yhden tietokoneen rajoitusta yhteyksissään. Eli verkkoon voi vaikkapa hubin kautta liittää maksimissaan viisi konetta. Tätä ei ole päivitetty Kolumbuksen sopimusehtoihin, mutta käytännössä asetus on jo muutettu.

Netsonic on edelleen ainoa ISP, jolta saa kiinteän IP-osoitteen.

Annoin aiemmin hieman väärää tietoa, josta pahoittelut ja kiitos Teemu Järviselle korjauksesta. Netosnic on edelleen yhtä edullinen kuin Kolumbus ja Sonera. Hinnat hieman muuttuivat, mutta aiemmin Netsonic olikin hieman muita ISP-vaihtoehtoja edullisempi. Nopeusluokkien muuttuessa tilanne tasoittui.