Mobiilidata yllätti taloustoimittajan
Hesarin kuluttajasivuilla kummastellaan (€) tänään mobiilidatan (3G/GPRS) hintaa asiakkaille, jotka eivät ole erikseen sopineet datapaketista. Näin kirjoittaa kokenut taloustoimittaja Juha-Pekka Raeste, joka on ainakin "osatoimisesti" seurannut operaattorikenttää vuosia Suomessa ja maailmalla:
Soitin kuitenkin Soneran asiakaspalveluun ja kysyin, paljonko tiedonsiirto minun liittymässäni maksaa.Mistä on kyse? Homma haisee siltä, että TeliaSonera ja muut operaattorit käyttävät hyväksi asiakkaita, jotka eivät tunne mobiilidatan hinnoittelumalleja. Jos et tunne hintoja, jo muutaman päivän surffailu kesämökillä Suomessa voi maksaa kymmeniä tai satoja euroja.
"5,90 megalta", kohtelias mies vastasi.
"Aika kallista", vastasin.
"Sen verran se näyttää kuitenkin olevan", mies kuittasi.
Kiitin tiedosta.
Tausta on se, että Raeste meni kauppaan kysymään paljonko datayhteys työsuhdeliittymällä maksaisi ja pohti pitäisikö mökkisurffailuun ottaa eri liittymä.
Voi perustellusti kysyä, onko kestävää bisnestä rakentaa tällaisia ansioita tavisten kusettamiseen.
Toisaalta on myönnettävä, että operaattoreiden tiedotus- ja valistustaakka tuntuu mahdottoman isolta. Miten saada tieto perille hinnoista tavallisille ihmisille, jos jopa kokenut taloustoimittaja on kuin kuulisi hinnoittelumalleista ensimmäistä kertaa?
Missä määrin kuluttajalta saa odottaa sitä, että tämä selvittää käyttämiensä palveluiden hinnat? Nämä 4,88–5,99 euron siirtohinnat megatavua kohti ovat pysyneet samoina vuosia.
En kuitenkaan heti keksi muusta bisneksestä analogiaa sille, että päivän tai parin tavanomainen kesämökkisurffailu voi maksaa satoja euroja samaan aikaan, kun operaattorit markkinoivat 3G- ja GPRS-yhteyksiään piuhayhteyksien vaihtoehtona. Juju olisi tietysti se, että pitäisi osata valita oikea palvelu datapakettien viidakossa.
Kommentit: 7
Intouduinpas tämän blogauksen perusteella vilkaisemaan omaa firman nimissä olevan Soneran liittymän verkkolaskua. Näemmä taloushallinto ei ollut saanut liittymään kahdesta erillisestä pyynnöstäni huolimatta tilattua datapakettia...
Pelkästään viime kuun saldona oli 90megaa x 5e = 450euroa laskutusta firman pussista Soneralle. Keväältä näytti kertyneen laskutettavaa sen sijaan 400euroa. Jokohan löytyy kolmannella pyyntikerralla halua laittaa datapaketti tilaukseen...
Mutta joo onhan nuo hinnat aivan täyttä kuluttajan kusettamista.
Törmäsin tuossa joku aika suht kiinnostavaan akat. artikkeliin, jossa muistaakseni japanilainen tutkija analysoi läntisen ja itäisen eroa. Yksi johtopäätöksistä oli, että länsioperaattoreilla on jäänyt päälle yrittäjäasiakkaisiin keskittynyt mindsetti, jonka myötä tavallisia asiakkaita ei oikein pidetä arvossa. Sitten oli kivoja taulukoita ARPUsta japskeissa ja länsimaissa, jotka osoittivat ettei se välttämättä ole niin fiksu ajatusmalli.
Mikäköhän operaattori kotimaisista repäisee ensin ja alkaa oikeasti halailla kotikuluttajia. Palaset alkavat pikkuhiljaa olla valmiina, laitekantakin on uusiutunut aika kivasti.
Juttu on nyt luettavissa myös ilmaiseksi. http://www.hs.fi/talous/artikkeli/Internetin+k%C3%A4ytt%C3%B6+k%C3%A4nnyk%C3%A4ll%C3%A4+voi+aiheuttaa+suuren+laskun/1135228984663
Kyllähän ne tiedot ihan hyvin löytää operaattoreiden nettisivuilta, jos osaa katsoa. Suurin osa ihmisistä ei tosin ole kiinnostunut mobiilidatasta ja sen sovellutuksista. Silloin asiasta ei oteta varmaan selvääkään, ja lasku tulee yllätyksenä sen jälkeen kun ollaan innostuttu.
Mitkähän mahtavat olla yhden megatavun siirron todelliset kustannukset?
Juha, ei ole sama juttu. Alkuperäinen oli Hinta & Laatu -sivujen eli kuluttajapalstan juttu. Tämä uutinen on tehty ilmeisesti sen jälkeen.
Tilannehan on ollut sama vuosia, mutta uutista tietysti perustelee se, jos ihmisillä on tullut yllätyslaskuja dataveloitusten kanssa.
On tosin sanottava, että minua suuresti huvittaa miten HS:n juttu esittää Soneran aikaveloitukseen perustuvan dataveloituksen jonain edistysaskeleena. Kyllä taas viedään...
Tähän asiaan pitää selkeästi palata uudelleen.
Anonyymin kaltaisia tilanteita saattaa olla maa pullollaan. -Esimerkiksi äitini ;)
Tosi törkeää operaattoreilta.
Ajattelisin että olisi fiksumpaa opettaa porukka käyttämään hyviä palveluita halvemmalla ja rahastaa sitten vaikka kaistan leveydestä..
Auts. Parin irtomegan hinnalla saa siis toiselta operaattorilta 2mbit/s mobiililaajakaistan... huh huh.
Kuulin itsekin tuttavan kertovan kuinka hän oli yrittänyt netistä etsiä paljon data maksaa hänen kytkyliittymässään. Koska tietoa ei löytynyt, hän veti virheellisen johtopäätöksen, että se kuuluisi hintaan ja sai muutaman satasen laskun.
Eipä ole pitkä aika, kun selailin Soneran sivuja olisin halunnut kiinteä hintaisen dataliittymän, kun tulee uudella puhelimella käytettyä paljon enemmän, kuin vanhalla. En sellaista löytänyt, joten katselin sitten muita palveluntarjoajia Saunalahdelta löysin sitten mieluisen Dataetu 128 nopeus ei oo mulle kovin tärkeä, koska olen useasti kaukana asutuskeskuksista ja siellä ei useasti toimi edes EDGE puhelimessa ois kyllä 3G:kin.
Lähetä kommentti
<< Etusivulle