Miksi mobiilisoftaa ei osteta?
(Päivitetty 26.8.2006 klo 21:45. Korjasin muutamat typot.)
Otsikon väite on harkittu kärjistys. Se on kuitenkin etenkin Symbian-kehittäjien keskusteluissa yleinen aihe. Eseries-blogin kirjoitus pisti miettimään asiaa.
Sharewaren ja muiden pikkusoftien kehittäjät ihmettelevät, että vaikka Symbian-laitteita myydään paljon, ohjelmat eivät käy kovin hyvin kaupaksi vieläkään.
Minulla ei ole sen suurempaa viisautta asiasta, mutta muutamia havaintoja olen tehnyt:
- Ohjelmien laatu heittelee. Kännykkäsofta saattaa maksaa 5-20 euroa, mutta ilmaiseksi voi olla tarjolla parempi.
- Usein kaupallisten ja maksullisten ohjelmien laatutestaus on jätetty kokonaan tekemättä. Ohjelma saattaa maksaa 20 euroa, mutta edes perustoiminnot eivät toimi ilmoitetuissa laitteissa.
- Ohjelmien ja pelien käyttöikä on lyhyt. Jos laitetta vaihtaa usein, softat eivät pysy mukana. Useimmat ohjelmat on lukittu IMEI-koodilla.
- Maksutavat ovat rajallisia. Monet ohjelmat saa hankittua vain luottokortilla, joilla maksaminen ei taas ole yleensä nuorille mahdollista. He olisivat alkuvaiheessa muuten otollisin asiakaskunta.
- Operaattoreiden kaupoissa on hyvin rajalliset valikoimat, jotka päivittyvät jopa kuukausien viiveellä uusille laitteille, kuten vaikkapa nyt S60 3rd Editionille tai UIQ 3.x:lle.
- Warettaminen ja kräkkääminen ovat monesti helpompaa kuin ostaminen. Helpompi ostaminen voisi nostaa laittoman hankkimisen kynnystä.
- Moni voisi hyödyntää esimerkiksi Autolockia ja muita hyödyllisiä ohjelmia, mutta tavis ei osaa kuvitellakaan, että kännykkään voisi asentaa tietokoneen tapaan ohjelmia.
- Asentaminen tietokoneen kautta on hankalaa, jos käyttäjä ei hallitse tietotekniikkaa. Asennusapua ei ole helposti saatavana. Kuinka moni esimerkiksi operaattorin kauppa avustaa?
Aiemmin ostin esimerkiksi ruutukaapparit, mutta nykyisin nekin saa ilmaiseksi parempina.
En keksi tällä hetkellä montaakaan softaa, josta maksaisin omalla rahalla. Navigaattori ja muutamat pelit ovat edelliset hankintani.
Kommentit: 16
Minusta kysymyksen pitäisi kuulua, että miksi helvetissä soittoääni, taustakuva *köh* hömppä, jne... on niin loistava bisnes mutta softien myynti kusee. Kuitenkin soittarit ja taustakuvat on juuri niitä jotka käyttäjä pystyisi tekemään itsekkin...
Hömpällä seuraavat mitä softalta puuttuu:
- aggressiivinen ja näkyvä mainonta
- "yksinkertainen" tekstarilaskutus
- käsittämättömän monta jälleenmyyjää
- "halvat" muutaman euron hinnat, softamyynnin 20e per softa hintojen sijaan.
Joka tapauksessa hömpän myynti todistaa, että perus kännykkäkäyttäjälle on mahdollista myydä täysin turhia juttuja, joten softan kohdalla vika on myyntiosastossa. Ei käyttäjän kulutustottumuksissa tai paskoissa softissa.
Jonkin pikkusoftan takia ei todellakaan viitsi Visaa vinguttaa tai rekisteröityä PayPaliin tai vastaaviin.
Kaiken huippu on, ettei kotimaistenkaan softatalojen ohjelmia voi maksaa kotimaisen nettipankin kautta. (Poikkeuksia voi olla.)
Väitän että suurin syy ostamattomuuteen on ostamisen vaikeus.
Väittettä tukee se että jos on kertonut jostain ohjelmasta niin se on saattanut aiheuttaa suuren kiinostuksen ja halun se saada, homma kaatuu siihen että ostaminen on liianvaikeaa johon lisätään vielä epävarmuus ohjelman sopivuudesta.
Navicore on hyvä esimerkki siitä jos ostaminen tehdään helpoksi ja ohjelma toimii niin hinta ei ole este kun sille saa vastinetta. Varmaan suomessa kappalemääräisesti myydyimpiä "vakavia" ohjelmia.
T:SS
Monta hyvää syytä tuohon ostamattomuuteen onkin tullut jo esille, mutta yksi suuri syy on se, että keskiverto "älypuhelimenkaan" ostaja ei yksinkertaisesti tiedä mitä kaikkea sille on saatavilla.
Henkilöt jotka lukevat alan blogeja, foorumeita ja palstoja netistä ja ovat siten paremmin perillä vaihtoehdoista kuuluvat kuitenkin melko pieneen vähemmistöön.
Olen samaa mieltä Samin kanssa. 90 % käyttäjistä ei tajua, mitä kaikkea esim S60-puhelimella voi tehdä tai luulevat sitä liian vaikeaksi eivätkä edes yritä.
Hauska lukea eri blogien kommenteissa, kun kommuja ja muita älypuhelimia haukutaan mm. hitaaksi käyttään..ja kehutaan jotain 6100:sta hienoksi puhelimeksi. Hyvä puhelinhan se on, mutta en jaksaisi sitä kahta päivää, kun olen jo tottunut näihin hiukan monipuolisempiin..
Itse en ole hömppää ostanut juuri laisinkaan. Joku kokeilu on varmaan tehty, mutta ei muuta. Hömpälle on aina zedge..
Ohjelmista olen maksanut Agilesta ja Profimailistä. Jotain muuta pientä on myös ostettu, mutta nuo ovat vielä käytössä. Tällä hetkellä harkitsen Handy weatherin hankintaan.
Eri kauppoja selatessa tulee kyllä mieleen, että softien tasollakin voi olla tekemistä sen kanssa, että niitä ei osteta. Nokian kauppakin on täynnä jotain munakello-sovelluksia. Noita voisi kyllä myydä tekstareilla, mutta luottokortin esiin vetäminen on jo liikaa.
Henrikki
Kun on jo ehtinyt tottua siihen, että PC:lle saa (laillisestikin) suhteellisen korkealuokkaisia ilmaisohjelmia sekä huvi- että hyötykäyttöön, ei ole kovin helppoa innostua noista maksullisista munakellokännykkäohjelmista. (En tiedä kuinka reilua PC- ja toisaalta kännykkämaailmojen vertailu on ...mutta kuitenkin...)
Toisaalta - ovathan ihmiset maksaneet musta-/harmaanäytöllisiin kännyköihin tilattavista kärpäsenpaskalogoistakin. Ja kyllähän ainakin noita 5 euron javamidlettejä mainostetaan (ja ehkä myydäänkin) aika paljon.
Symbian-kännyköitä on vieläkin suhteellisesti niin vähän javakännyköihin verrattuna, että ehkä sen takia Symbian-ohjelmia ei viitsitä markkinoida hirveän paljon.
T: Anonymous
Toimisikohan sellainen nettimainos mihin voisi suoraan näpytellä puhelinnumeron, ja tilaus olisi sillä selvä. Nythän kaikki kai kiertää jonkin mobiilitavaratalon kautta, mikä on mielestäni ihan turha välivaihe.
Pankit saisivat oton tapaan kehittää myös panopuolelle yhden yhteisen (ja myös erilaisissa mobiiliympäristöissä toimivan) järjestelmän, ettei tarvitsi n+1 erillistä verkkopankkipainiketta.
Osuuspankilla taisi olla joku digiraha, mutta ei taida olla kuluttajan kannalta mistään kotoisin sekään.
Kirjanmerkeistä löytyi aihetta sivuavaa materiaalia:
Miten teen rahaa sovelluksellani [PDF]
Today's cell phone system argues for retaining network neutrality
Sami kirjoitti: "Henkilöt jotka lukevat alan blogeja, foorumeita ja palstoja netistä ja ovat siten paremmin perillä vaihtoehdoista kuuluvat kuitenkin melko pieneen vähemmistöön."
Lisäksi on sekin, että tuosta tiedosta on vielä aika matka siihen, että osaa ja uskaltaa asentaa ohjelmia.
Minulta ovat monet ystävät ja tutut kyselleet miten näppäinlukituksen saisi S60-laitteeseen, mutta eivät he tosiaankaan osaa sellaista asentaa. Muutamia olen auttanut asentamisen kanssa.
Pidemmän päälle "multimediatietokoneen" idea ei toimi, jos softia ei saada helpommin tavisten saatavile.
Todella hyvä aihe, tästä pitäisikin olla avointa keskustelua.
Itse S60 "suurkuluttajana" näen kanssa suurimpana ongelmana tuon epäselvyyden. Monesti on käynyt niin että asennettu ohjelma sanoo jonkun käsittämättömän error! viestin ja mikään ei pelitä. Siinä sitten alat vaatimaan hakalasti maksamiasi rahoja takaisin joltakin ulkolaiselta nettisaitilta jonka ainoa yhteystieto on joku epämääräinen sähköpostiosoite harvemmin ottaa tyytymättömän asiakaan viestiä kuuleviin korviinsa.
Myös hinnat ovat tosiaankin liian korkeat, yhteensopivuus todella epäselvää (tietoja päivitetään harvoin), maksaminen todella hankalaaa, ohjelmasta koituva hyöty/ominaisuudet huonosti kerrottuina, päivityksissä ja tietojen nollaamisessa kalliit ohjelmat katoavat kuin pieru saharaan ja visuaalinen toetutus heikkoa (eri näyttöresoluutiot sekoittavat S60 pakkaa vielä entisestään).
Ja kaikista hauskinta on se että useasti kräkättyjä ohjelmia levittävillä sivuilla on yleensä parhaat kuvaukset ja esi tiedot ohjelmista, myös avoin keskustelu ja tietojen jakaminen toimivat hyvinä tietolähteinä herääville kysymyksille.
S60:stä pitää vielä mainita se erityispiirre, että jopa tietotekniikan "sorsa-DI" saattaa käyttää puhelinta vuoden tajuamatta, että softat ei sulkeudukaan punaisesta luurin kuvasta - ei ole ihme jos keskivertokäyttäjä haukkuu puhelinta hitaaksi. Lähes kaikki tietämäni ihmiset eivät ole tienneet tehtävälistan olemassaoloa. Varsin huono piirre muuten kohtalaisen hyvässä käyttöliittymässä - toivottavasti uusimmassa versiossa asia on havainnollistettu paremmin.
Kuinkahan moni muuten käyttää edes ilmaisia softia, kuten HKL:n "Omat lähdöt" java-aikataulusoftaa? En usko että kovin moni, vaikka ko. softalle olisi varmasti käyttäjiä ja jokapäiväisiä tarpeitakin (reittiopas tosin puuttuu).
Lisäongelma on myös se, että itse ainakin unohdan kaikenmaailman lisäkikkaresoftat "gridin" alareunaan, mikä kiertoteitse vaikuttaa uusien ostopäätökseen. Isomman reson näytöissä tämä ongelma tosin pienentyy.
...että jopa tietotekniikan "sorsa-DI" saattaa käyttää puhelinta vuoden tajuamatta, että softat ei sulkeudukaan punaisesta luurin kuvasta
Onneksi Nokia tämänkin virheen korjasi 2nd ed FP3:ssa (muistaakseni, ainakin N70 eteenpäin tuo on), nyt softat yritetään sulkea punaisesta luurista. Tosi nättiä kun on tottunut tuosta palaamaan alkutilaan, nyt pitää painella kaksi kertaa nappia että pääsee :P
- Symbiatch
Minun mielestä on mahdoton ajatus, että kännyllä
ryhdyttäisiin korvaamaan PC-ohjelmia !
Minä hetkinä 2-jalkainen tarvitsee niin tiivisti
luuria, että ottaa sen päätyökalukseen hoitaessaan
työasioita ? Korkeintaan julkisessa kulkuneuvossa
kailottaa värkkiin että, "olen justiisa tulossa
työmaalle".
Ei voi olla mahdollista, että "2*2*postimerkin" kokoiselta
näytöltä ryhdyttäisiin hoitamaan tärkeitä työasioita.
Näistä pirun Symbian 60-laitteista saa maksaa itsensä
kipeäksi ja joihin ei edes ole aivan helppoa kehittää
ohjelmia ilman massiivista Symbian C++ / J2ME ohjelmistojen
kehityksen tuntemusta, maksuja ja byrokratiaa.
Minä olen ostanut puhumista varter perusluurin jossa
akku kestää puhumista varten hyvin, ja Symbian C++
puusta olen laskeutunut alas takaisin kehittämään
PC/Server-ohjelmistoja.
Oli pakko laittaa vielä tällaisen tavallisen pulliaisen kommentti kun sitä ei kukaan sanonut suoraan:
Minä ostaisin kyllä softaa mutta kun tuntuu että aina kun kohdalle osuu jotain niin se pitäisi tilata tekstarilla josta tulee spesiaalimaksu. Omistan vain ja ainoastaan firman kommarin liittymineen josta on maksulliset tekstarit estetty. Eli omalta kohdaltani se sitten siitä...
Teron VoIPkaveri
Tavallinen käyttäjä ei tiedä mitä ohjelmia on olemassa, mutta en itsekään tiedä pelien lisäksi ohjelmia, joita tavallinen käyttäjä edes haluaisi käyttää. Ostetuimmat ohjelmat näyttivät olevan teknisiä ohjelmia, autolukittimia ja pelejä. Niistä harvoista hyödyllisistä ohjelmistakaan ei montaa tarvitse niin paljon, että haluaisi maksaa. Omat lähdöt on niin huono ohjelma, etten sitä sitä viitsi käyttää edes ilmaisena. Kunnollisesta reittioppaasta kartoilla ja GPS-paikannuksella voisin jo maksaakin.
Tekstiviestillä tilaaminen ja WAP push:n avulla asentaminen on jo aika helppoa. Pankkien verkkomaksaminen pitäisi saada helposti toimimaan myös kännykässä, joten ohjelmien hankkiminen tälläkään tavalla ei olisi vaikeaa, kun selaimella maksamisen jälkeen asennus voi alkaa automaattisesti. Bluetoothin tai PC Suiten kanssa tuskin moni tavallinen käyttäjä pärjäisi vaikka yrittäisi.
Operaattoreilta toivoisi, että liittymämyynnin yhteydessä myyjä tarjoutuisi esittelemään ohjelmien asentamista ja käyttämistä. Voisi olla yksi tapa lisätä ihmisten tarvetta käyttää mobiiliohjelmia.
>Minun mielestä on mahdoton ajatus,
>että kännyllä
>ryhdyttäisiin korvaamaan
>PC-ohjelmia !
Ei ole tarkoitus korvata PC ohjelmia, vaan hankkia kännykkä ohjelmia arkisiin tilanteisiin.
PC kun otettiin esiin, niin kuinka moni yksityinen ostaa PClle ohjelmia, laitteiden mukana tulleiden ja pelien lisäksi?
>Minä hetkinä 2-jalkainen tarvitsee
>niin tiivisti
>luuria, että ottaa sen
>päätyökalukseen hoitaessaan
>työasioita ? Korkeintaan julkisessa
>kulkuneuvossa
>kailottaa värkkiin että, "olen
>justiisa tulossa
>työmaalle".
Puhelinta ja juurikin matkapuhelin on työtätekevälle ja yksityiselle se laite jota eniten käytetään ja joka on liki aina mukana ja myös erittäin henkilökohtainen.
Joten laite on luonteva väline hoitaa monia asioita, sen ei ole tarkoitus olla PC, mutta sillä voi hoitaa asioita johin PC ei välttämättä ole näppärin väline.
Monella työtätekevällä on PC pöydällä, muttä työntekijä ei ole pöydänäärellä,joten hänen on aina mentävä pienenkin asian takia käynnistään PCtä. Suhteellisen epäkäytännöllistä. Arkisina esimerkkeinä, Kalenteri, Email, firman intranettin palvelu, työaikakirjaukset, osoitekirja jne. jne.
On myös työtehtäviä joissa ollaan aina PCn äärellä, jolloin asioita on turha väkisin hoitaa kännykällä.
Monissa tilanteissa kännykkä pohjainen systeemi tulee halvemmaksi kuin PC.
PCn hankkiminen laajakaistoineen ei ole yksiselitteisesti järkevin tapa hoitaa nettiin pääsyä kaikissa käyttäjäryhmissä.
Tässä on kommenttini:
1. Ostaminen vaikeaa
Jos operaattoreilla olisi edes vähän älyä, uskoisin että S60 puhelimiin voisi myydä softaa.
Esimerkiksi WLAN puhelimiin IM sovellukset luulisi myyvän.
2. Päivitykset eivät välttämättä ilmaisia (tai niitä ei tule)
Kun kerta softa on kerran ostettu, pitäisi päivitykset saada ilmaiseksi. 20e on paljon bugisesta softasta.
3. Jos vaihtaa puhelinta, softa pitää ostaa uudelleen
Useat ohjelmistot on IMEI lukittuja. Tämä ei minusta ole kovin hyvä lähestymistapa. PC puolella lisenssisopimus sallii usein ohjelmiston asentamisen toiseen koneeseen kunhan ensiksi poistaa vanhasta.
4. Ohjelmistojen laatu vaihtelee
Hangando, my-symbian, yms eivät taida juuri tarkkailla laatua.
Miksi minä en osta? Minulla ainakin puhelin vaihtuu aika tiuhaan. Lisäksi kännykkä & liittymä tulee työpaikan puolelta.
-PP
Lähetä kommentti
<< Etusivulle