Mobiilipalvelun toteutuksesta, osa II: SMS-viestit

Tekstiviestiä on usein vähätelty ensimmäisen sukupolven mobiilipalveluiden tekniikaksi. Silti se on edelleen usein kätevin käyttöliittymä palveluiden tilaamiseen ja hallintaan.

Nämä muutamat palvelut olen itse todennut hyödyllisiksi ja toimiviksi. Yhteistä näille on etenkin se, että palvelut ovat täysin päätelaitteesta riippumattomia.

Helsingin taksin SMS-tilaus

• Taksin tilaaminen on nopeata, ja vakio-osoitteet (kuten oma koti tai toimisto) voidaan tallentaa viestipohjiin.
• Taksin saaminen ruuhka-aikoina on varmempaa kuin soittamalla, koska sekä tilaaja että taksi voivat luottaa siihen, että tilaus on vahvistettu. Asiakas saa ensin tilausvahvistuksen ja toisena viestinä taksin kuittauksen. Palvelu siis parantaa tekniikan avulla perinteistä liikennepalvelua.
• Tilaustapa on helppo muistaa ulkoa.
• Kustomoidut tilaukset (auton erityisvaatimukset, ennakkotilaukset ja erityiset kortit) eivät tosin ole selkeästi syötettävissä tilausviestiin.

HKL:n joukkoliikennelippu

• Joukkoliikennelipun tilaaminen on helppoa satunnaiskäyttäjälle.
• Palvelu parantaa perinteistä liikennepalvelua; nopea tilaustapa, ei tarvitse käteistä ja kaivaa tasarahaa.
• Ihminen on pohjimmiltaan rehellinen. Näin helppo tilausmahdollisuus nostaa kynnystä matkustaa pummilla, sillä tekosyy "lipun ostaminen olisi niin hankalaa" ei enää toimi.
• Vaan miksi tilauskoodin pitää olla noin vaikea; viesti A 641 numeroon 16353? Itse tallensin tämän viestipohjiin, ja käytän sitä aina, kun satunnaisesti hyödynnän joukkoliikennettä.

Muita mainitsemisen arvoisia

• Fonecta Finder: suhteellisen helppo tapa selvittää puhelinnumeroita ja muita tietoja. Tietojen haku nopeampaa kuin soittamalla, ja tiedot on helppo siitää esimerkiksi osoitekirjaan viestistä.
• Lahden kaupungin hammashuollon ajanvaraus; peruutusajat käyttöön, nopeampaa hoitoa kuntalaisille ja säästöjä kunnalle.
• Ylen uutishälytys: SMS-viesti kännykkään heti, kun jotain merkittävää tapahtuu. Tämä on hyvä herätin ammattiväelle (media- ja viestintätoimistot, virkamiehet, toimittajat jne).

SMS-tilauksissa hankalaa on se, että lasku menee aina liittymän piikkiin. Jos esimerkiksi työkeikalla tarvitsen Suomeninnan lauttalippua, on ihan hyväksyttävää tehdä ostos kännykkämaksulla, mutta juoman tms. ostaminen automaatista ei taas kuulu työsuhdeliittymän dallittuihin rajoihin.